Konečně on-line stavební spořitelna

Další v pořadí hodnocené stránky na první pohled zaujmou příjemnou barevnou kombinací žluté a modré barvy. Barvy se vzájemně střídají a doplňují jak v navigaci, tak přímo u obsahů stránek. Jejich použití u tabulek zvyšuje přehlednost a čitelnost těchto jinak nezáživných informací. Ani firemní maskot v prezentaci nechybí, takže se dá říct, že v "rajfajzence" vědí, co je to corporate identity. Titulní stránka je přehledně členěná a komunikuje základní informace.

To samé se bohužel nedá s jistotou říci o dalších dvou webech, které se skrývají pod odkazy v levém menu hlavní prezentace. Je zde až příliš znát, že každý web dělal někdo jiný. Často nekvalitní obrázky, rozdílné formáty textu a celkově jiný ráz stránek tuto skutečnost jen podtrhují.

Podíváme-li se blíže na obsah a podobu hlavní prezentace společnosti, nalezneme přehledný, obsahově přiměřeně rozsáhlý a zajímavý web. K rychlému načítání u většiny sekcí přispívá poměrně stručný a výstižný obsah. V rozsáhlejších sekcích uživatel uvítá pomoc posuvníku, navigace oproti jiným prezentacím naštěstí nikam nemizí a stránka nadále zůstává přehledná a srozumitelná.

Použití posuvníku se však ukazuje jako negativní v sekci Produkty. Zde se po rozbalení levého podmenu objeví posuvník zasahující svou plochou do textu v hlavním okně. Podobné problémy má uživatel i při menších rozlišeních, kdy se posuvník zobrazuje na jednotlivých stránkách častěji. Druhý extrém nastává při kliknutí na záložku Služby, kdy se pro změnu nezobrazí v hlavním okně nic. K hledaným informacím se dostanete až na další kliknutí.

Standardem většiny dnešních prezentaci je vyhledání. V této prezentaci hledání funguje dle mých zkušeností dobře, ale velmi nepříjemná je absence obvyklých potvrzovacích tlačítek. Použitý způsob potvrzení dotazu je velmi nepříjemný a neintuitivní. Narazíme na něj ostatně v celé prezentaci, kdykoliv něco potvrzujeme nebo hledáme – při samotném hledání, ve slovníku pojmů i u výběrového formuláře u zprávy o hospodaření. Po několika marných pokusech jsem náhodou objevila, že vlastním impulsem pro odeslání dotazu je kliknutí na popisek pole. Velmi, velmi netradiční.

U firemních slev bohužel narazíme na stejný problém jako u minulé prezentace. Zobrazí se jen statická tabulka, informace nelze třídit, nelze rovnou vyhledat konkrétní firmu nebo zboží. Na nezvyklé zpracování tabulek narazíme také v seznamu poradenských míst. Po kliknutí na odkaz v menu se překvapivě zobrazí kontaktní informace a znovu jen odkaz na poradenská místa. Až tam najdeme avizovaný seznam míst. Velmi nezvykle působí to, že vypsaná tabulka se vnoří přímo mezi jednotlivé položky seznamu.

Opět na webu narazíme na nešvar většiny prezentací - framy, jejichž použití znesnadňuje ukládání, tisk a nalezení stránek pomocí vyhledávačů. V tomto případě se problémy s použitím rámů projeví například při vysokém rozlišení, kdy se grafika prezentace rozsype na celou stránku.

Pod odkazy On-line služby a E-úvěr se skrývají, co se obsahu týče, nejlepší části prezentace. E-úvěr umožňuje s pomocí průvodce interaktivní výpočet úvěru. Pokud klient splňuje požadované podmínky, může smlouvu uzavřít přes internet a vypočtené údaje rovnou odeslat do spořitelny. On-line služby pod zabezpečeným přístupem umožňují modelování stavebního spoření, odeslání návrhu smlouvy přes internet a zároveň přístup registrovaným uživatelům. Těm jsou poskytovány informace o stavebním spoření prostřednictvím krátkých textových zpráv SMS. Systém umožňuje obsluhovat celé konto, a tak můžete v kteroukoliv denní dobu zjistit, kolik prostředků již máte na svém účtu, kdy vám byl připsán na účet poslední vklad a v jaké výši, kdy pravděpodobně splníte základní podmínky pro získání úvěru ze stavebního spoření (přidělení cílové částky) a mnoho dalších informací.

Množství nefunkčních externích odkazů je v tomto případě dáno několika chybějícími soubory, na které je adresováno z více stránek. Jako větší problém vidím množství stran bez nadpisů, objektů bez atributů a několika objemných stránek, které snižují rychlost načítání celé prezentace. Největší má přitom úctyhodných 740 kB. Načtení zrovna této stránky by modemistovi trvalo přes čtyři minuty!

Co o webu soudí porotci serveru Peníze.CZ?

Pavel Daniel, Marketing & Media: Jméno webu Raiffeisen stavební spořitelny (RSTS), přestože složité, je díky zkratce snadno k zapamatování. Sympaticky působící homepage (na první pohled) nedává návštěvníkovi pocit ani přílišného "přeplácání" informacemi, ale není ani lacinou výplní, která nic neříká. Škoda jen slabší aktualizace žhavých novinek. Přestože spořitelna patří do portfolia silně konzervativního rakouského peněžního domu, mohl by být tradiční "Igráček" třeba rozpohybovatelný nebo by mohl mít odkazy na nejdůležitější firemní informace, například místo nicneříkajících "karet" ve spodní části webu. Takhle web působí až příliš staticky a to si spořitelna rozhodně nezaslouží. Líbilo se mi také přísné dodržování takzvané corporate identity na všech mnou zkoušených úrovních webu.
Přestože je navigace vcelku srozumitelná, nechápu plýtvání místem v některých podúrovních webu. Pohodlně by se daly využít jinak, než jen bílým podkladem (viz například sekce Produkty). Nenašel jsem žádnou podstatnou závadu pro informační část, snad jen výše jmenovanou a také "tradiční" absenci srovnání finančních produktů pro lidi, kteří se rozhodli využít stavební spoření nejen pro výstavbu bytu. Naopak - velké plus dávám speciální nabídce a to především díky výbornému informování, zase jen škoda, že se k ní musí člověk probojovat. Jako dobrý nápad hodnotím službu vyřízení žádosti přes internet formou takzvaného e-úvěru.
Nezapůsobila však na mě sekce "O nás", kde jsem čekal spíše než jmenný seznam vedoucích třeba dlouhodobé hospodářské výsledky spořitelny s uvedením částky dividend atd.

Vladimír Iliev, iStrategie.cz: Čekal jsem od Raiffeisenky víc. Nudná grafika s plno nudnými informacemi. Interaktivní sekce je bez nápadu. Pozitivní je určitá snaha odlehčit text tematickými obrázky, ale vše na mě působí nedodělaně.

Pavel Janeček, Pioneer: Tak konečně trochu jiný web! Proč? Odpověď zní... On-line služby! Registrace využívání on-line služeb je poněkud zdlouhavá (písemný souhlas), ale v současném právním systému není zřejmě jiné cesty. Systém Elbos neodpovídá nejrychleji, ale k výsledkům se nakonec dopracuje. Škoda, že RSTS nezaregistrovala certifikát serveru u nějaké autority, která je rozpoznávána www prohlížečem. Soudě podle struktury webu je zřejmě, na rozdíl od konkurentů, v pozadí redakční systém založený na databázovém konceptu.
Graficky jsou stránky průměrné, některá tlačítka a grafické prvky by potřebovaly kvalitativně doladit. Rovněž je nepříjemné zobrazení stránek ve větších rozlišeních, kdy se diky flexibilitě tabulek v rámcích rozpadá původní grafický záměr.
Navigace systémem hlavních menu na horizontále a vedlejších na vertikále je pochopitelná a intuitivní. Poněkud překvapivá je prázdná stránka Produkty, která budí dojem, že někde nastala chyba. Malým hororem je odeslání formulářových dat. Dost dlouho mi trvalo přijít na to, že musím kliknout na popis pole formuláře.
Celkově hodnotím web jako jeden z nejlepších v sektoru stavebních spořitelen zejména díky pokusu o on-line služby.

Viera Lukáčová, Českomoravská stavební spořitelna: Web Raiffeisen stavební spořitelny je orientován na on-line služby. Pro uživatele to znamená velký přínos, avšak existuje trochu chaos v jejich prezentaci. Pouze záložka služby obsahuje jejich vyčerpávající přehled, jinak najdete pouze některou z nabízených služeb. K modelovým příkladům se dostanete až po delším pátrání a může se stát, že nastane chyba a jste bez výpočtu. Uživatel najde dobré základní informace o produktech. Web prezentuje přijatelná grafika, příjemná a přehledná navigace. Vytknout by se dala absence navigačních prvků na jednotlivých stránkách, strohá grafika textů, slovní odkaz "klikněte zde".

Tomáš Řehák, Run Interactive: "Škoda, že nejsem registrovaný uživatel RSTS :-))". Právě u této stavební spořitelny mám konečně pocit, že jako neregistrovaný uživatel o něco přicházím. Konečně web, který se neomezuje jen na funkci nástěnky, letáku, šanonu. Pracuje se zájemcem a ještě lépe s klientem (alespoň podle menu pro registrované). Umožňuje jim modelovat, využít přitom reálná data klientů. Tento ústav si před námi nehraje na schovávanou ohledně požadovaných záruk za úvěry - například. Škoda, že je graficky strohý, ale to mu uživatel odpustí. Obsah má být na netu král.

Václav Strýhal, Bank Austria Creditanstalt: Formát, vzhled a funkčnost stránky se mi velice líbí. Snadno jsou dostupné informace o hlavním produktu, skupině kolem Raiffesenbank, podstatných (cross-selling) produktech skupiny, aktualitách. Takzvaný e-úvěr, který se v různých formách na stránkách stavebních spořitelen vyskytuje, je strukturován a řešen srozumitelně. Grafika je příjemná, lákavá. Přístup ke klíčovým informacím o produktu a obchodních místech je na hlavní stránce vhodně graficky zdůrazněn.

Jiří Vítek, MindShare: Konzistentní grafika, kterou kazí vzhled textu a takové věci, jako nápisy klikněte zde. Po informační stránce obsahuje většinu nutných věcí, chybí kalkulátory či vývoj minimálního ohodnocovacího čísla.

Petr Vyhnálek, Globus: Stránky poskytují návštěvníkům potřebné informace o stavebním spoření. Jejich prezentace se stejně jako u předchozích stavebních spořitelen soustřeďuje pouze na převedení tištěných materiálů do elektronické podoby. S tím souvisí dlouhé, nepřehledné, stránky. Dokumenty je sice možné korektně vytisknout, chybí však jejich "stažitelná" podoba. Fulltextové prohledávání nefunguje. Kladně bych hodnotil zabezpečení stránek "On-Line služeb". Škoda, že není možné v současné době využít možnosti "modelování" spoření. Na této stránce dochází k "technické chybě". Příjemná je možnost zřídit úvěr přes službu "e-úvěr".
Grafika je jednoduchá a funkční. Odpovídá CI/CD. Menu jsou přehledná a logicky tříděná. Stránky se rychle načítají. Celkově bych zařadil stránky do šedého průměru. Ničím speciálním nevynikají.

Jitka Vysekalová, Marktest: Prezentace využívá důsledně barevných i grafických prvků corporate identity společnosti a celkově se přibližuje úrovni prezentace bankovních ústavů. Text je uspořádán přehledně, návštěvník se v něm dobře orientuje. Celkové prezentaci v pozitivním slova smyslu odpovídá i domovská stránka, která zaujme klasickou barevností, grafickým symbolem panáčka a dalšími grafickými prvky (tlačítka).

Dalšími porotci serveru Peníze.CZ jsou David Gladiš z Ami Communications, Martin Jaroš z Hospodářských novin a Veronika Lamperová z Mony. Jejich hodnocení zde však chybí pro přílišnou zaneprázdněnost v uplynulém týdnu. Porotkyní serveru je rovněž Markéta Škodová ze Strategie, která se však připravuje na státnice a tak její roli sudího převzal její redakční kolega Vladimír Iliev.

• Příští týden dokončíme druhé kolo seriálu zhodnocením stránek stavební spořitelny Wüstenrot (profil, názory, koupit). Už teď si můžete přečíst, jak dopadly dosud hodnocené stavební spořitelny: pyramida Komerční banky, buřinka České spořitelny a Českomoravský lišák.
• Produktovou nabídku stavebních spořitelen si můžete porovnat v naší unikátní sekci nástrojů.
• Dejte svůj hlas stavební spořitelně s nejlepším webem výměnou za šanci vyhrát mobilní telefon!

Už jste někdy navštívili stránky Raiffeisenky - nebo je dokonce pravidelně používáte? Jsou vám užitečné, pomohly vám v něčem? Napište nám své názory.