V posledním roce došlo k boomu elektronických dražeb elektřiny a plynu pro domácnosti. Peníze.cz se jim proto pochopitelně už věnovaly:
Novinku na energetickém trhu si leckdo chtěl vyzkoušet, ale ne vždy dopadla celá záležitost zcela podle jeho představ. Odběratelé začali sdílet své zkušenosti, což vedlo Energetický regulační úřad (ERÚ) k sepsání manuálu pro odběratele s doporučeními k orientaci v problematice e-aukcí. Takže, co si máme ohlídat před tím, než vstoupíme do e-aukce? Na jaká rizika můžeme narazit a jak se jich vyvarovat?
Dopředu se upisujete – a nevíte komu
Nedávno vydaný manuál regulačního úřadu má v zásadě čtyři klíčové body. Zaprvé, zájemce o elektronickou aukci energie by si měl uvědomit, že podpisem smlouvy s pořadatelem e-aukce se zpravidla zaváže také k budoucímu podpisu smlouvy s vítězným dodavatelem, který mu není předem znám. Dopředu nezná ani oslovené dodavatele, ani jejich kompletní nabídku. Nemůže si tedy dohledat a ověřit jejich reference, ceníky ani všeobecné obchodní podmínky – a ani znění samotné smlouvy.
Kvalita dodavatele je také u mnoha pořadatelů posuzována pouze podle nejnižší ceny, nejsou posuzovány další důležité podmínky, jako je dostatečně rozvinutý zákaznický servis, technické zázemí, další služby a celková spolehlivost dodavatele.
Doplňme regulátora, že to nemusí být pravidlo. Někteří pořadatelé si dodavatele před jejich přihlášením do e-aukce důkladně prověřují i z těchto hledisek. Vyplatí se tak najít a ověřit si reference na pořadatelskou společnost.
Je dobré si taky uvědomit, že obec není pořadatelem e-aukce, pouze ji zaštiťuje. A pořadatelské společnosti pak administrují elektronickou aukci, ale kvůli změně dodavatele je potřeba obracet se přímo na vítěznou společnost. Podle materiálů Energetického regulačního úřadu některé pořadatelské společnosti dokonce deklarují, že nejsou zodpovědné za kvalitu servisu a úspěšnou změnu dodavatele, tedy že tato povinnost zůstává na vítězném dodavateli.
V tomto ohledu bychom tedy doporučili si v první řadě důsledně pročíst předkládané smluvní a obchodní podmínky pořadatelské společnosti, jakožto první strany, s níž odběratel vstupuje do kontaktu.
Pozor na jednostranné a absurdní sankce
Druhým bodem, který regulátor zmiňuje a s nímž se mohou domácnosti setkat, jsou nejrůznější sankce stanovené ve smlouvě či v obchodních podmínkách pořadatelů i dodavatelů. Můžou zahrnovat nejrůznější absurdní položky.
Doporučujeme alespoň – když už nemůžete prostudovat smlouvu, ceník, sazebník služeb a obchodní podmínky dodavatelů – prostudovat a ohlídat si opravdu důkladně všechny dokumenty pořadatelské společnosti, případně je před podpisem konzultovat se spotřebitelskou poradnou. Domníváme se, že už leckteré body napoví, jestli pořadatel přistupuje k věci opravdu solidně.
Snížení ceny nemusí být žádný zázrak
Třetí věcí, na kterou regulační úřad upozorňuje, je to, že snížení ceny už nebývá tak zásadní, jako bývalo u prvních e-aukcí. Ceny energií totiž obecně klesají a navíc, vysoutěžená nízká cena za energii z elektronické aukce odběrateli ještě nezaručuje, že nabídka dodavatele bude výhodná celkově. Někteří dodavatelé si mohou účtovat další poplatky a sankce, které výslednou cenovou výhodu sníží. Regulátor však upozorňuje na možnost odstoupení od smlouvy v případě, že si změnu dodavatele nakonec rozmyslíte.
Cena z e-aukce také zůstane odběrateli zafixována na určité období (zpravidla dva roky). Po tuto dobu s ní nepohne, a pokud jdou ceny energií dále dolů, může se pro něj v budoucnu stát spíše nevýhodnou.
K tomuto bodu bychom však doplnili, že s fixací cen energií např. na dva roky se domácnosti setkávají čím dál častěji i u přímých nabídek dodavatelů. Doporučujeme proto si nabízenou cenu prověřit, zda je opravdu výhodná (např. oproti standardním nabídkám dodavatelů), a všechno si důkladně propočítat.
Úřad dále v manuálu zmiňuje, že případné meziroční srovnání ceníků v rámci e-aukcí je dle jeho názoru zavádějící. Například ceny za rok 2012 jsou všeobecně vyšší než v roce 2013 a k „úspoře“ by tak došlo i bez změny dodavatele. Je nutné vzít ohled též na to, že samotný dodavatel má vliv jen na určitou část z celkové ceny elektřiny a plynu. Tato tzv. neregulovaná část tvoří u elektřiny necelých 50 a u plynu kolem 80 procent z konečné ceny. Podle regulačního úřadu je však u některých pořadatelů uváděn výpočet úspory z celkové ceny energie, protože vyznívá procentuálně lépe.
Zkontrolujte si smlouvu se stávajícím dodavatelem
Posledním, čtvrtým doporučením ERÚ, které je i obecného rázu, je zkontrolovat si smlouvu se stávajícím dodavatelem. Jestliže by z této smlouvy vyplýval závazek na dobu určitou, dá se s vysokou pravděpodobností očekávat, že za předčasné ukončení smlouvy by dosavadní dodavatel vyžadoval úhradu sankce (toto ujednání lze nejčastěji najít v obchodních podmínkách). Přechod k novému dodavateli by v některých případech už nebyl tak výhodný.
Ve své tiskové zprávě k e-aukcím ještě úřad uvádí další zjištění, jako je například to, že od smlouvy uzavřené mimo prostory obvyklé k podnikání (radnice apod.) lze odstoupit do pěti dnů před zahájením dodávky energie a že důležitá je také informace, zda po skončení smlouvy dochází – pokud včas neohlásíte nevůli v ní pokračovat – k jejímu automatickému prodloužení.
Sdílejte článek, než ho smažem